Мобильное приложение «НеваОнлайн». Инструкция

На главном экране расположены:

• Строка поиска – для быстрого перехода к нужному объекту.
• Список объектов – все подключённые объекты с краткой информацией.
• Карточка объекта – содержит название, пультовой номер, адрес, стоимость обслуживания и иконки активных функций.
• Меню – доступ к разделам: «Главная», «Журнал», «Оплата», «Поддержка» и «Ещё».

Основное меню

• Главная – список всех подключённых объектов.
• Журнал – уведомления, письма и история событий.
• Оплата – онлайн-оплата услуг.
• Поддержка – связь со службой поддержки клиентов.
• Ещё – настройки приложения, персональные данные, добавление услуг и выход из аккаунта.

Тревожная кнопка

Если подключена услуга «Тревожная кнопка», в карточке объекта появится иконка SOS.

Вы можете вызвать тревогу, проведя свайп по карточке объекта справа налево.

Важно: тревожная кнопка в приложении привязана к адресу охраняемого объекта, а не к фактическому местоположению пользователя.

PUSH-уведомления

Мгновенно узнавайте о событиях на вашем объекте с помощью PUSH-уведомлений.

Уведомления

На вкладке «Журнал» отображается полный список событий по всем объектам.

Для каждого события отображается:

• Название объекта;
• Тип события;
• Краткая информация о событии;
• Время регистрации события.

Письма

Во вкладке «Письма» публикуются новости компании, коммерческие предложения, бухгалтерские документы, информационные сообщения и прочие уведомления.

Настройки приложения

• Тема оформления – выберите режим отображения: как в системе, светлая или тёмная тема.
• Вход по биометрии – включите или выключите авторизацию по отпечатку пальца или Face ID.
• Изменить PIN-код – установите новый PIN для входа в приложение.
• Удалить PIN-код – сбросьте текущий PIN, если хотите входить без него.
• Push-уведомления – включите или отключите получение уведомлений о событиях.

Поддержка клиентов

В разделе «Поддержка клиентов» отображается контактная информация администратора, а также доступные способы связи и получения помощи.

• Администратор – имя, номер телефона и электронная почта ответственного специалиста.
• Чат – возможность написать сообщение напрямую в службу поддержки.
• Telegram-чат – переход к общению с поддержкой через Telegram.
• Письма – просмотр сообщений, отправленных от компании.
• Вопрос-ответ – ответы на часто задаваемые вопросы.
• Инструкции – справочные материалы и руководства по использованию.

Добавление услуг и оборудования

Чтобы добавить услугу или приобрести оборудование, заполните анкету и отправьте онлайн-заявку. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время и предложит подходящее решение.

Персональные данные и управление аккаунтом

В этом разделе отображаются ваши контактные данные и доступные действия с аккаунтом:

• ФИО – ваши фамилия, имя и отчество;
• Номер телефона и электронная почта – используются для связи и уведомлений;
• Удалить коды – очистка сохранённых кодов постановки и снятия объектов с охраны;
• Выход из аккаунта – завершение текущей сессии и выход из приложения.