Вопрос-ответ | Нева Охрана

На сайте ohrana-neva.ru вы можете оставить заявку на подключение услуг охраны. Для этого на главной странице выберите тип объекта охраны, сумму материальной ответственности, вид оборудования, нажмите клавишу “заказать услугу”, заполните форму и ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время.

Или напишите нам в социальных сетях:

У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, а комплектность услуги зависит от запроса клиента и условий охраняемого объекта.

Документы при подключении квартиры:

Паспорт заявителя, документы подтверждающие право собственности квартиры. В случае, если заявитель не является собственником, то паспорт собственника и согласие на установку охранного комплекса от собственника.

Документы при подключении загородного дома:

Паспорт заявителя, документы подтверждающие право собственности загородного дома. В случае, если заявитель не является собственником, то паспорт собственника и согласие на установку охранного комплекса от собственника.

Документы при подключении бизнес-объекта:

Паспорт заявителя, ИП -ИНН, ОГРН, договор аренды/либо свидетельство о собственности помещения, юр.лица - ИНН, ОГРН, устав, приказ о назначении директора, договор аренды/либо свидетельство о собственности помещения.

В Краснодаре обычно на следующий рабочий день после подписания договора. В иных случаях до 5 рабочих дней.

Да, можно, по предварительному согласованию с менеджером.

Нет. Мы можем установить беспроводное оборудование, установка которого не повредит вид интерьера.

Наше оборудование способно интегрироваться с различными брендами. Чтобы убедиться наверняка, мы бесплатно отправим к вам нашего техника для диагностики и проверки совместимости оборудования.

Температура влияет на работоспособность датчиков, возможны ложные срабатывания.

Мы устанавливаем датчики, которые можно настроить таким образом, чтобы избежать ложных срабатываний сигнализации. В любом случае сообщите о домашнем животном вашему персональному менеджеру.

Товар может отличаться от изображенного на картинках сайта: ohrana-neva.ru.

На сигнал тревоги приезжает группа быстрого реагирования. Наши сотрудники-квалифицированные охранники 4-6 разряда.

Для удобства мы разработали мобильное приложение «НеваОнлайн». С его помощью можно в режиме онлайн получать информацию и уведомления о статусе охраняемого объекта. Данное приложение заменяет смс-оповещения и значительно расширяет возможности по контролю охраняемых объектов.

Приложение доступно для операционных систем IOS и Android. Скачать их можно по ссылкам: AppStore и Google Play.

Чтобы авторизоваться в приложении «НеваОнлайн», необходимо привязать учетную запись к вашему мобильному телефону. Для этого нужно связаться с персональным менеджером и сообщить пультовый номер объекта, адрес, ФИО и номер мобильного телефона, который будет привязан к учетной записи.

Необходимо обновить версию операционной системы вашего устройства до последней.

Необходимо в настройках вашего устройства разрешить приложению «НеваОнлайн» отправку уведомлений. Так же частой причиной бывает нестабильное подключение к интернету.

Произвести оплату можно на сайте в разделе «Оплата услуг». Оплатить услуги можно с любой банковской карты без комиссии, для этого необходимо вести свой лицевой счет и сумму абонентской платы.

Также оплатить можно с помощью: Сбербанк Онлайн, Кубань-Кредит Онлайн, Платежные терминалы и в отделениях Почта Банк.

Для онлайн платежей через сервисы нужно: выбрать оператора по приему платежей – ООО «Единый платежный агент», указать свой лицевой счет и отправить платеж. Среднее время зачисления платежа один рабочий день.

Проверять кнопку тревожной сигнализации необходимо минимум один раз в неделю.

Для вашего удобства наш сервис автоматически проводит такие проверки. Вам не придется дожидаться ответа специалиста по телефону.

Мы готовы обмениваться документами через электронную почту. Для этого напишите нам на info@ohrana-neva.ru, в письме укажите наименование вашей организации, ИНН и контактные данные для обратной связи.

Последовательность действий зависит от характера совершаемого преступления, количества охранников и других обстоятельств. Главная задача - лишить нарушителя возможности продолжить противоправные действия, его дальнейшее задержание и при необходимости, сообщить о происшествии в правоохранительные органы.

Наши экипажи постоянно патрулируют районы обслуживания. В случае городских пробок мы отправляем ближайший патруль к месту тревоги. Так же у нас партнёрские отношения с другими охранными предприятиями с которым мы обмениваемся экипажами в чрезвычайных случаях.

Время прибытия на объект не более 7 минут.

На этапе обсуждения договорных условий вы можете выбрать сумму материальной ответственности.

В случае прекращения подачи электричества на охраняемом объекте включается резервное питание, если электроэнергия не восстановится до полного разряда АКБ, на пульт централизованного наблюдения поступает сигнал тревоги и немедленно направляется группа быстрого реагирования.

К самому объекту ключи не нужны. Ключи могут понадобиться для беспрепятственного доступа к объекту. Например, шлагбаум, домофон, тамбур и т.д.

При подключении комплексной охраны мы проводим обучающий инструктаж. Согласно договору, допускается 2 ложных вызова.

Допускается приостановка услуг не более чем на 3 месяца.

Для получения конфиденциальной информации об объекте необходимо пройти идентификацию. Для этого свяжитесь с персональным администратором объекта охраны.

Для изменений в карточке ответственных лиц напишите нам в онлайн чат на сайте, либо в социальные сети:

Для изменений потребуется следующая информация: пультовый номер охраняемого объекта или наименование, адрес объекта, номер телефона, ФИО ответственного с пометкой удалить, или добавить.

Перед постановкой объекта на охрану необходимо проверить заперты ли все двери и окна. Проверьте, работают ли кондиционеры, сплит-системы, вся климатическая техника должна быть отключена, на прибор должна поступать электроэнергия.

Проверьте подключение к интернету. Если не помогло, попробуйте очистить кэш браузера и обновить страницу.

Согласно договорных отношений, мы обязаны оповещать вас о ситуации на объекте в любое время суток.

Если вам поступают звонки от «Нева», значит вы указаны в карточке ответственных лиц по объекту охраны.

Пройдите по ссылке и оплатите на нашем официальном сайте без комиссии. Мы увидим поступившие денежные средства в течение 5 минут. Предварительно свяжитесь со специалистом пульта централизованной охраны.

ohrana-neva.ru/pay